Resumen del curso
Entrena tus habilidades para brindar una atención más humana, empática y efectiva mediante la resolución de casos prácticos inspirados en situaciones reales del entorno bancario.
Lo que aprenderás
- Comprender el modelo de Mirada Radical (MR) como un marco de aproximación estratégica al negocio centrado genuinamente en el cliente.
- Diferenciar la Empatía Auténtica de los enfoques defectuosos o sesgados, relacionando el progreso real de las personas con la metodología Jobs To Be Done (JTBD).
- Aplicar la Empatía Auténtica Aumentada para tomar decisiones de forma constructiva a escenarios complejos.
Requisitos
- Participar en seminarios y laboratorios prácticos presenciales.
Facilitadores
Opciones de matriculación
Mirada Radical +
Course start date: 20 octubre 2026
- Duración: 2 semanas
- Esfuerzo: 3 horas
- Certificación: Si
- Nivel: Intermedio alto
Entrena tus habilidades para brindar una atención más humana, empática y efectiva mediante la resolución de casos prácticos inspirados en situaciones reales del entorno bancario.
- Profesor: Jimmy J. Requena Azócar
- Estudiantes inscritos: 2
Los invitados no pueden entrar a este curso. Por favor acceda con sus datos.
- Duración: 2 semanas
- Esfuerzo: 3 horas
- Certificación: Si
- Nivel: Intermedio alto
Este curso incluye
Certificados personalizados
H5P
Lecciones
Recursos